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Política de

Envío

Las tarifas detalladas en vegascorza.com incluyen el desglose de precio del transporte de los productos solicitados, su correcto embalaje en cajas especiales diseñadas para transportar botellas de forma segura, un seguro contra pérdidas o roturas, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.

Envío España Peninsular

Para pedidos menores de hasta 6 botellas el precio es de 6 € + IVA

Envío Islas Baleares

Para pedidos menores de hasta 6 botellas el precio es de 11 € + IVA

Para pedidos de más de 6 botellas a España Peninsular o Baleares el envío es GRATUITO.

Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista.

Pesos aproximados de las botellas

La cantidad de botellas en cada rango de pesos es una aproximación y dependerá de los formatos de cada producto, ya que no tiene el mismo peso una botella de 0,75 L. que una magnum de 1,5 L.

  • Botella estándar (Licores 0,7 L.): 1,5 kg
  • Magnum (1,5 L.): 3 kg
  • Botellón (3 L.): 6 kg

Puntualmente vegascorza.com podrá realizar ofertas y promociones en las que realizando compras por un importe mínimo, los clientes no deberán pagar portes y el envío será gratuito.

Cuando haga su pedido, al registrarse o entrar en su cuenta podrá conocer sus gastos de envío indicando el país, ciudad y código postal de su dirección de envío.

Roturas o incidencias

En el departamento de atención al cliente de Vega Scorza hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible.

Es importante que el cliente revise bien los embalajes en el momento de la recepción del pedido. Si se detectara humedad o síntomas de haberse producido alguna rotura, no acepte el envío y póngase en contacto con atención al cliente en atencionalpublico@vegascorza.es, o deje registrada la incidencia en el albarán de recepción y contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio del cliente, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar la entrega.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.

Cómo comprar

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Navega por las diferentes secciones de la web o bien utiliza nuestro buscador hasta encontrar el producto deseado. Introduce las unidades que desees comprar. Por defecto la unidad es 1, pero puedes cambiarlo. Pulsa el botón “Añadir al Carrito”.

Podrás elegir entre continuar comprando o acceder a la cesta para realizar el proceso de pago. Repite el proceso hasta tener todos los productos deseados.

Una vez seleccionados todos los productos, ve a tu carrito. Una vez en él, comprueba que aparecen todos los productos seleccionados. Desde aquí puedes añadir unidades o eliminar productos.

Tras comprobar todo, identifícate. Si ya eres cliente, introduce tus datos de acceso. Si por el contrario es tu primera compra, introduce tus datos para crear tu cuenta en vegascorza.com de forma totalmente gratuita.

Una vez identificado, te pediremos tus datos de facturación y de envío.

Selecciona el método de pago. Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o contrarrembolso. Vegascorza.com no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.

Una vez seleccionado el método de pago, haz click en “Finalizar compra” para finalizar el proceso de pago y realizar el pedido.

Política de

Devoluciones

Desistimiento de la compra

Vega Scorza quiere asegurar totalmente la satisfacción y confianza de nuestros clientes y usuarios. Por ello, ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, nuestros clientes tienen el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una llamada, envío de fax o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:

Email: atencionalpublico@vegascorza.com

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:

La notificación por cualquiera de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.

La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.

El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones situadas en la Calle Francisco Die, nº2, 2ª 03300 Orihuela (Alicante), indicando el número del pedido original.

Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Vega Scorza realizará el abono del total del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales. La empresa no devolverá el importe correspondiente a los envíos.

En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Vega Scorza se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

Devoluciones por incidencias o cambios

En caso de que Vega Scorza cometiera un error y enviase un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido) o un producto defectuoso, la empresa será responsable de las gestiones y tramitaciones del cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución y los del nuevo envío.

Para la gestión de este tipo de incidencias se deberá proceder de la siguiente manera:

Comunicar a la empresa por cualquiera de los medios indicados en el punto anterior, la incidencia.

A partir de ese momento, Vega Scorza se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la retirada del producto equivocado, y la entrega del producto correcto.

En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega por parte del cliente, los gastos generados serán a cargo del comprador, y la empresa devolverá el importe correspondiente a la mercancía comprada.

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.